司机用户冲突 易到订单“跑”66天要价4万多元

来源:重庆晨报 作者: 发表时间:2017-02-09 10:18

如今,不少市民出行,都会使用各种各样的打车软件,叫一辆网约车去往目的地。不过对于家住渝北新牌坊的市民赵先生来说,一次两个多月前的叫车经历,却让他在2月8日这天遭遇了一张天价行程单——短短3.1公里的行程,却被要价40838.66元。这到底是怎么回事呢?

  司机接错人,让乘客取消订单

“看见这笔费用,我自己都笑出了声。”2月8日上午,上游新闻-重庆晨报记者与赵先生取得了联系,他将行程费用的页面截图发给记者,直言不可思议。据他介绍,这次行程是去年11月13日开始的,当天晚上22点左右,他从重庆北站,通过“易到”打车软件叫车,准备去往新牌坊。没过多久,一辆渝D牌照的白色标致408轿车接了单,司机谭师傅当时在黄花园附近。

不过等待了许久,赵先生都没有等来这辆轿车。在与谭师傅的电话沟通中,对方称已经接到了一个人,并去往目的地。“我告诉他应该是把人接错了,他说让我自己取消订单。”赵先生当时没有同意,认为订单出问题并非自己的过错,他还是要求对方来接他。而谭师傅没有再去约定地接赵先生,无奈之下,赵先生只好打出租回家。

当晚,赵先生将这一情况投诉给易到客服,对方进行记录之后,表示会进行调查处理。到了第二天,易到工作人员回电话表示,会对谭师傅的情况进行处罚。赵先生于是追问具体处罚结果是什么,对方在电话中并未告知,表示之后会给予答复。

  二十天过后,订单却起步计价

在等待易到给予答复的同时,赵先生时而也会使用易到APP网络约车,大约半个月后,他接到了易到对于谭师傅的处理结果——罚款500元,并学习一段时间。

不过在整个过程中,这笔订单也一直没有被取消,直到12月3日那天,赵先生收到一条信息。在这则信息中,易到提醒赵先生11月13日的那笔订单已经由谭师傅开始起步计价。

和众多打车软件相同,易到上约车之后,有司机接单应答,待司机到达制定地点将乘客接到后,由司机确认起步,随后软件将根据约定费用进行计价。到达目的地后,司机确认到达,软件根据乘客绑定的支付方式,进行扣费。最后,乘客可根据司机的具体服务,进行评价。

“我没有太当回事,毕竟他没有接到我,接了单对于我没有任何意义。”赵先生没有在意,毕竟这笔订单存在问题,谭师傅也受到了易到做出的处罚。但对于谭师傅的用意,赵先生不得而知。

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司机用户冲突 易到订单“跑”66天要价4万多元

重庆晨报  作者:  2017-02-09

如今,不少市民出行,都会使用各种各样的打车软件,叫一辆网约车去往目的地。不过对于家住渝北新牌坊的市民赵先生来说,一次两个多月前的叫车经历,却让他在2月8日这天遭遇了一张天价行程单——短短3.1公里的行程,却被要价40838.66元。这到底是怎么回事呢?

  司机接错人,让乘客取消订单

“看见这笔费用,我自己都笑出了声。”2月8日上午,上游新闻-重庆晨报记者与赵先生取得了联系,他将行程费用的页面截图发给记者,直言不可思议。据他介绍,这次行程是去年11月13日开始的,当天晚上22点左右,他从重庆北站,通过“易到”打车软件叫车,准备去往新牌坊。没过多久,一辆渝D牌照的白色标致408轿车接了单,司机谭师傅当时在黄花园附近。

不过等待了许久,赵先生都没有等来这辆轿车。在与谭师傅的电话沟通中,对方称已经接到了一个人,并去往目的地。“我告诉他应该是把人接错了,他说让我自己取消订单。”赵先生当时没有同意,认为订单出问题并非自己的过错,他还是要求对方来接他。而谭师傅没有再去约定地接赵先生,无奈之下,赵先生只好打出租回家。

当晚,赵先生将这一情况投诉给易到客服,对方进行记录之后,表示会进行调查处理。到了第二天,易到工作人员回电话表示,会对谭师傅的情况进行处罚。赵先生于是追问具体处罚结果是什么,对方在电话中并未告知,表示之后会给予答复。

  二十天过后,订单却起步计价

在等待易到给予答复的同时,赵先生时而也会使用易到APP网络约车,大约半个月后,他接到了易到对于谭师傅的处理结果——罚款500元,并学习一段时间。

不过在整个过程中,这笔订单也一直没有被取消,直到12月3日那天,赵先生收到一条信息。在这则信息中,易到提醒赵先生11月13日的那笔订单已经由谭师傅开始起步计价。

和众多打车软件相同,易到上约车之后,有司机接单应答,待司机到达制定地点将乘客接到后,由司机确认起步,随后软件将根据约定费用进行计价。到达目的地后,司机确认到达,软件根据乘客绑定的支付方式,进行扣费。最后,乘客可根据司机的具体服务,进行评价。

“我没有太当回事,毕竟他没有接到我,接了单对于我没有任何意义。”赵先生没有在意,毕竟这笔订单存在问题,谭师傅也受到了易到做出的处罚。但对于谭师傅的用意,赵先生不得而知。

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