创变者引领新格局,国美开启零售时代新篇章

来源:金羊网 作者: 发表时间:2017-12-11 14:27

作为2017年最大的战略举措,国美整合了旗下的互联网资产,并对国美互联网重新定位。国美互联网一方面扮演了连接器的角色,另一方面又是重要的流量分发平台,并首次推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式,以美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接国美的平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。

共享零售是国美创新的第五代商业模式,其核心就是去中心化、人人皆流量。在这一模式下,所有人均可免费共享平台的价值,融入固有的商业链条,零成本、零投入成为经营者。作为共享链条中的一员,分享者既能享受无忧购物,又能开发固有社交网络,参与商家的利益分享。

而国美在11月28日的战略发布会上还表示,国美将围绕“家•生活”,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式,线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。还将在产品、运营、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互,并通过线上线下平台交互产生的数据反向赋能,提升“家•生活”的体验和效率。

去年,国美发布了“6+1”新零售战略,实现了线上线下的共融互通。今年6月,“国美电器”更名为“国美零售”,从单一电器经营为主,扩展到围绕“家•生活”的产品+服务整体解决方案提供商。而根据国美零售发布的截至2017年9月30日止业绩报告显示,这一举措不仅达到了国美的发展预期,也表明了国美发展方向的正确性:线上线下交易总额(GMV)实现人民币943亿元,同比增长20%。其中线上GMV 为人民币342亿元,线下GMV为人民币601亿元。移动端 GMV 同比增长 79%,占线上GMV的75%。前三季度国美零售销售收入为574.3亿元,同比增长3.7%;经营利润大幅增长159.9%至人民币4.34亿元。

然而国美的野心不止于此,国美还将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家•生活”馆,并在现有城市部署社区生活小店,在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后,国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为消费者提供“家•生活”产品和服务。

在服务上,转型“家•生活”市场之后,国美的服务,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期服务闭环,不仅是根据消费升级需求,为用户提供更加完善的服务,也是为新零售行业发展提供新的发展方向!

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数字报

创变者引领新格局,国美开启零售时代新篇章

金羊网  作者:  2017-12-11

作为2017年最大的战略举措,国美整合了旗下的互联网资产,并对国美互联网重新定位。国美互联网一方面扮演了连接器的角色,另一方面又是重要的流量分发平台,并首次推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式,以美店、美信、商城、美媒等核心产品,连接国美的平台、技术、供应链优势,共享给所有用户。

共享零售是国美创新的第五代商业模式,其核心就是去中心化、人人皆流量。在这一模式下,所有人均可免费共享平台的价值,融入固有的商业链条,零成本、零投入成为经营者。作为共享链条中的一员,分享者既能享受无忧购物,又能开发固有社交网络,参与商家的利益分享。

而国美在11月28日的战略发布会上还表示,国美将围绕“家•生活”,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式,线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。还将在产品、运营、服务三方面建设自身能力,利用互联网技术和平台渠道,实现人与人、人与商品、人与服务的交互,并通过线上线下平台交互产生的数据反向赋能,提升“家•生活”的体验和效率。

去年,国美发布了“6+1”新零售战略,实现了线上线下的共融互通。今年6月,“国美电器”更名为“国美零售”,从单一电器经营为主,扩展到围绕“家•生活”的产品+服务整体解决方案提供商。而根据国美零售发布的截至2017年9月30日止业绩报告显示,这一举措不仅达到了国美的发展预期,也表明了国美发展方向的正确性:线上线下交易总额(GMV)实现人民币943亿元,同比增长20%。其中线上GMV 为人民币342亿元,线下GMV为人民币601亿元。移动端 GMV 同比增长 79%,占线上GMV的75%。前三季度国美零售销售收入为574.3亿元,同比增长3.7%;经营利润大幅增长159.9%至人民币4.34亿元。

然而国美的野心不止于此,国美还将在线下新创2万平米左右的全品类智能“家•生活”馆,并在现有城市部署社区生活小店,在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后,国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店,随时随地为消费者提供“家•生活”产品和服务。

在服务上,转型“家•生活”市场之后,国美的服务,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期服务闭环,不仅是根据消费升级需求,为用户提供更加完善的服务,也是为新零售行业发展提供新的发展方向!

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