滴滴回应出租车司机安装嘀嗒App被封号:因作弊刷积分

来源:中国网科技 作者: 发表时间:2018-01-25 15:46

昨晚,嘀嗒出行在其官方微信公众号再次发文称,有出租车司机因为安装了嘀嗒APP被滴滴封禁,滴滴官方对此回应称,司机被封禁的原因是涉嫌安装作弊软件刷“滴米”(司机APP积分)。

嘀嗒出行公众号文章《滴滴,尔要战可以,但不能这么战!》称,近日深圳某出租车公司车牌号为粤BDXXXXX的出租车司机师傅向嘀嗒出行深圳的工作人员反映:其滴滴账号被封,滴滴的人工客服在和他沟通时这样说道:“系统检测到您的手机有跟滴滴软件起冲突的软件……建议您进行卸载或者恢复出厂设置。”在师傅卸载了嘀嗒出租车App之后,滴滴客服人员答应安排专人给这位出租车师傅处理封号事宜。

滴滴在回应中称,嘀嗒文中提到的司机的账号确实自1月22日起被平台封禁了7天,封禁的原因为:存在利用作弊软件刷“滴米”的行为。滴滴表示,其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序,是滴滴严厉打击的行为。

滴滴在声明中强调,绝无强制卸载其他出行类软件的行为,无论是司机还是乘客,都可以自由安装和使用任何一个出行类软件。滴滴欢迎更多同行进入移动出行领域,共同把市场做大做好,为用户提供可持续的优质出行服务。

去年12月,嘀嗒也是通过微信公众号发表文章称,有部分出租车司机因同时安装了嘀嗒拼车App而遭到滴滴官方客服的电话威胁。对此滴滴出行回应称经过彻查发现并不属实,并表示希望这是嘀嗒闹的一个误会。

以下是滴滴官方回应:

我们已关注到某公司关于“出租车司机账号被封”的文章,通过文中提到的客服聊天记录,我们查找到了这名出租车司机的账户信息,并对其反映的情况进行了核实。

我们发现,该司机的账号确实自1月22日起被平台封禁7天,封禁的原因为:存在利用作弊软件刷“滴米”的行为。其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序,是滴滴严厉打击的行为。

我们同时发现,在与司机师傅解释时,平台客服未明确指出封禁原因是“安装作弊软件和刷滴米的行为”,而以“违规行为和安装冲突软件”代替,因此造成了误解。滴滴在此重申,绝无强制卸载其他出行类软件的行为,无论是司机还是乘客,都可以自由安装和使用任何一个出行类软件。滴滴欢迎更多同行进入移动出行领域,共同把市场做大做好,为用户提供可持续的优质出行服务。

目前我们已着手进一步优化客服体验、提高沟通水准,避免司机师傅误解,同时也防止被别有用心的人断章取义、混淆视听。感谢大家一直以来对滴滴的关注和理解,我们会继续努力。

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滴滴回应出租车司机安装嘀嗒App被封号:因作弊刷积分

中国网科技2018-01-25 15:46:12

昨晚,嘀嗒出行在其官方微信公众号再次发文称,有出租车司机因为安装了嘀嗒APP被滴滴封禁,滴滴官方对此回应称,司机被封禁的原因是涉嫌安装作弊软件刷“滴米”(司机APP积分)。

嘀嗒出行公众号文章《滴滴,尔要战可以,但不能这么战!》称,近日深圳某出租车公司车牌号为粤BDXXXXX的出租车司机师傅向嘀嗒出行深圳的工作人员反映:其滴滴账号被封,滴滴的人工客服在和他沟通时这样说道:“系统检测到您的手机有跟滴滴软件起冲突的软件……建议您进行卸载或者恢复出厂设置。”在师傅卸载了嘀嗒出租车App之后,滴滴客服人员答应安排专人给这位出租车师傅处理封号事宜。

滴滴在回应中称,嘀嗒文中提到的司机的账号确实自1月22日起被平台封禁了7天,封禁的原因为:存在利用作弊软件刷“滴米”的行为。滴滴表示,其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序,是滴滴严厉打击的行为。

滴滴在声明中强调,绝无强制卸载其他出行类软件的行为,无论是司机还是乘客,都可以自由安装和使用任何一个出行类软件。滴滴欢迎更多同行进入移动出行领域,共同把市场做大做好,为用户提供可持续的优质出行服务。

去年12月,嘀嗒也是通过微信公众号发表文章称,有部分出租车司机因同时安装了嘀嗒拼车App而遭到滴滴官方客服的电话威胁。对此滴滴出行回应称经过彻查发现并不属实,并表示希望这是嘀嗒闹的一个误会。

以下是滴滴官方回应:

我们已关注到某公司关于“出租车司机账号被封”的文章,通过文中提到的客服聊天记录,我们查找到了这名出租车司机的账户信息,并对其反映的情况进行了核实。

我们发现,该司机的账号确实自1月22日起被平台封禁7天,封禁的原因为:存在利用作弊软件刷“滴米”的行为。其作弊行为破坏了司机师傅之间的公平竞争秩序,是滴滴严厉打击的行为。

我们同时发现,在与司机师傅解释时,平台客服未明确指出封禁原因是“安装作弊软件和刷滴米的行为”,而以“违规行为和安装冲突软件”代替,因此造成了误解。滴滴在此重申,绝无强制卸载其他出行类软件的行为,无论是司机还是乘客,都可以自由安装和使用任何一个出行类软件。滴滴欢迎更多同行进入移动出行领域,共同把市场做大做好,为用户提供可持续的优质出行服务。

目前我们已着手进一步优化客服体验、提高沟通水准,避免司机师傅误解,同时也防止被别有用心的人断章取义、混淆视听。感谢大家一直以来对滴滴的关注和理解,我们会继续努力。

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