苹果再回应：或为全款替换iPhone电池的用户退款

苹果再回应：或为全款替换iPhone电池的用户退款

苹果现在需要解决“降频门”、“信号门”与“来电门”对用户的影响，其中，“降频门”的问题最严重。去年12月，苹果承认用于应对iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE电池老化的系统升级可能会放慢手机的运行速度。随后苹果发布低价替换电池的补救措施，可是这样治标不治本的方法并没有获得用户的原谅。

目前，因为降速门的影响，用户已经对苹果发起55项集体诉讼。而巴西、法国等国家的监管部门也正对苹果展开调查。

苹果在手机界具有划时代的意义，这些年来，虽然也有“关机门”、“掉漆门”等负面事件爆出，但都平稳度过，在消费者目中属于顶尖的地位。而负面事件曝光之后，苹果采取的公关措施与补偿措施在一定程度上也安抚了用户的情绪。可如今苹果危机接踵而来，让人为苹果捏一把汗。

近日，苹果致美国国会议员的信件被公开，信中提到苹果不会采取任何措施来故意缩短任意苹果产品的寿命，或降低用户体验来推动用户升级。最早在2016年秋天，苹果就知道了电池问题，但这个问题是由制造缺陷引起的。

苹果还承诺正在考虑为全款购买替换电池的用户提供退款。另外，如果无法找到在不限制处理器速度的情况下预防旧款iPhone意外关机的方法，苹果将会考虑把低价替换电池项目延长到2018年以后。