杠上了！苏宁推出为时一月的准时达免运费优惠

杠上了！苏宁推出为时一月的准时达免运费优惠

近日，某电商平台将基础运费调高至15元，引发全网声讨，事件进一步发酵。

3月1日，苏宁物流集团常务副总裁姚凯通过其微头条向所有消费者郑重承诺，苏宁物流基础运费保持5元不涨价；同时宣布，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠。

送货时效精准到2小时！3月全国8城市准时达免费

姚凯发文称，进入物流行业三年多，最大的感受就是一定要尊重用户。对于 “无视规则、无视用户”的行为，姚凯认为，用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。同时，作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。而电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。

这篇文章里，姚凯还安利了苏宁物流准时达服务，“从即日起实行为期一月的免运费优惠，一天6大时间段，说什么时间到就什么时间到。”

去年8月，苏宁物流率先在北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳八大城市推出“准时达”服务。用户下单后一周时间内，每天9点—21点六个时间段可选择送货，收货时效更是精准到2小时内，满足消费者个性化购物需求。

据了解，目前“准时达”主要针对小件商品，大件商品的准时达服务也会在今年3月中下旬上线。这意味着用户在苏宁购买大家电时选择该项服务，下单后也可自主选择时间段收货。

此外，凭借海量的大数据积累和仓储配送路径的不断优化,在原有的8个城市基础上，“准时达”服务今年还将覆盖杭州、深圳、重庆、郑州、济南5个城市，后期还将继续在全国范围内推广。

用户至上！苏宁物流打造全国最具性价比的运费模式

以苏宁易购网上订单为例，目前苏宁物流基础运费为5元，自营普通商品订单支付金额大于86元时免运费，对于v3、v4会员满76元即享免运费。用户自提订单也都免收运费，苏宁全国4000家门店都支持用户自提。纵观电商行业实行的物流运营模式和服务收费标准，苏宁物流最佳性价比日益凸显。

当下，随着消费升级和物流体系的完善，用户对于高效物流配送体系的需求已变得十分迫切。苏宁物流找准时效与运费的平衡点，最大限度为用户提供各色高效的增值服务。目前，“急速达”服务全国20个城市1104家线下门店仓商品2小时内就能送到用户手中。 “当日达”服务范围覆盖国内绝大多数一二线城市，实现“次日达”服务的城市也已经超过300座。

当更好的快递服务品质正在成为消费者的终极诉求，苏宁物流一系列特色服务成为用户称赞的好口碑。承诺送达，预约配送，夜间配送创造收货方式的更多选择。整合物流、零售、体验等多项内容，行业首创的“送装一体”服务，已覆盖全国2741个区县，用户免去繁杂的预约和等待，可真正实现“一键购物、即买即享”。“代客检”服务送货上门的同时开箱验机，保障消费者权益。

服务体验是苏宁物流2018年的重点业务和品牌落地的载体，被视作的核心KPI。苏宁物流坚持的不止有速度，更有温度，每一件包裹的传递都是对用户的尊重和爱护。