双十一智慧零售对外赋能 广州首家苏宁易购欧尚店落地

双十一智慧零售对外赋能 广州首家苏宁易购欧尚店落地

10月，苏宁易购与欧尚正式宣布战略合作。双方经过供应链、系统、品牌营销等系列整合升级后，11月2日，苏宁易购欧尚店迎来首波开业热潮，北京、上海、广东各开2家、3家和4家，全国共35家合作门店盛大开业。其中，广州首家苏宁易购欧尚店在广州优托邦盛大开业。

开业当日，记者在现场看到广州苏宁易购欧尚店人头攒动，附近市民接踵而至。据悉，苏宁易购将在双十一期间升级欧尚中国区域 65 家门店，进一步抢占国内线下家电市场，为未来国际供应链建设打下基础。

在广州合作门店的开业典礼现场，苏宁易购华南区执行副总裁、广州大区总经理顾蔚表示，广州苏宁与欧尚进行的深度合作经营，实现了智慧零售能力的对外赋能，又将店面业态与模式的进行创新。 值得一提的是，苏宁易购欧尚店将会引入在线导购预约、商品预约，结合新应用、直播等互联网玩法，增加双线服务体验，形成新型用户体验，以吸引更多年轻消费者。

（图：广州首家苏宁易购欧尚店开业典礼现场）

根据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2018年中国家电行业三季度报告》，2018年第三季度，中国家电市场全渠道销售规模达1821亿元。其中，苏宁占比22.3%，增速远超行业，领跑全渠道第一。

作为家电行业的龙头老大，苏宁今年先后与大润发、欧尚合作，对商超消费场景进行智慧零售的对外赋能，并逐渐进行渠道的下沉。据了解，此次苏宁易购欧尚店围绕着SKU、020运营模式、售后能力、供应链建设等方面进行了升级改造，利用大型卖场综合体的优势，打造线下家电3C消费场景融合的体验入口。

记者发现，新开业的苏宁易购欧尚店将门店专区按照通讯、数码、电脑、生活电器、黑电、厨卫、空调、冰洗等8个品类进行划分，并背靠苏宁易购家电3C产品的供应链优势，于各品类都上架了专供产品。结合苏宁SUPER VIP购物返利的会员互通玩法，与苏宁易购门店力度一致的满减促销活动，苏宁易购欧尚店火速加入双十一战局，成为苏宁“万店齐发”的重要一员。

此外，为了给到消费者更好的服务体验，苏宁易购欧尚店将提供自营售后虚拟商品、延保商品的服务搭配价保30天政策，30天包换、365天包退的售后服务，实现售后服务体系的全面打通，相信苏宁易购欧尚店将成为“双十一”购置家电3C产品的新选择。