重新搜索票价贵近1500元！携程回应：系统Bug 没杀熟

今天上午，有网友“陈利人”在微博爆料，携程存在“大数据杀熟”现象，二次支付显示无票，重搜机票后又有票价格居然贵了近1500元。下午，携程官方就发出了致歉声明，并说明事情原由。

携程表示2月26日发布的携程APP新版本在预定程序中存在BUG，陈先生返回更新报销凭证时，系统后台重新为其生成了新订单。虽然没有付款但都会占用预订的位子，40分钟后才会释放回系统。所以陈先生第一次支付占了位，第二次支付才会显示无票，在无票情况下，重新搜索系统会自动推荐更高舱位机票。

网友“陈利人”并不是唯一受影响的用户，携程初步统计发现约有1300名左右的用户遇到此情况，涉及成交订单约100个。如今，携程已于3月10日23时紧急修复了此BUG，并从技术层面加入更多的报警监控机制，二次搜索价格更贵的情况将不会出现。

至于陈先生及其他约1300名用户，携程将逐一主动与客户联系，承担用户因此产生的损失，并郑重承诺平台绝无“大数据杀熟”现象。

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小编叨叨：对于这个解释和解决措施，你们怎么看？