16800元12次！这么贵的情感咨询服务是这样的

你觉得高达16800元的“情感咨询服务”应该是什么样的？“当时红娘老师说会手把手教，甚至精确到如何给丈夫发短信，我很心动”。北京高小姐就这样付了16800元12次课的咨询费，原本以为是豪华套餐，没想到频被敷衍。

视觉中国

通过百度搜索情感咨询，北京高小姐在某页面做了小测试，留下了联系方式，次日就收到了珍爱网的来电。之后高小姐前往珍爱网线下门店与红娘聊了3个多小时，购买了16800元的咨询。

付了钱，接下来的体验就变了。高小姐发现红娘并没有告知情感咨询老师自己的情况，自己不得不花费咨询时间重复自己的经历。服务过程中，情感咨询老师一直在看手机信息，给出的情感建议也不好。第二次见面时，情感咨询老师表示并没有看完自己与丈夫的聊天记录截图，且总是询问重复的问题，显然准备不足。

在合约中，16800元的服务是一个月，提供的方式包括电话咨询和微信在线咨询，其中电话咨询的次数不超过12次，每次不超60分钟。但实际上，珍爱网提供的却是线下咨询，而这两次线下咨询合计3.5个小时，居然一共要花费4900元。

高小姐觉得没有获得同等的服务，且质疑咨询老师的资质，要求退款。珍爱网拒绝退款，在多次沟通后，先是要收取30%违约金，后同意只收取一半的课时费。珍爱网表示听过录音后，和高小姐说的情况不符，但又拒绝提供咨询录音。

与此相似的情感咨询案例还有很多，有咨询了没有挽回男友的，有到一半不想再挽回的，有服务不佳效果不显的，到最后都是退款难。近年来，一些婚恋平台一直在孵化情感咨询服务，但如何保证质量是一个难题。毕竟清官难断家务事，情侣夫妻之间总有些外人无法理解的事情，感情是好是坏，是分是合，都不是咨询师能够主导的。