近日,谷歌搜索团队产品经理大卫·蒙西斯公开承认,谷歌确实在收集用户的日常对话内容。谷歌和第三方合作商可以通过谷歌智能音箱和语音助手收集用户的谈话信息。需要注意的是,其中许多音频文件是在无意中收集的,用户都不需要激活他们的设备。
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蒙西斯表示,收集到的部分音频被用于开发语音识别系统,从而更好地适应各种语言、口音和方言。这是构建语音技术过程中的关键部分,也是创建像Google Assistant这样的产品所必需的。
即便蒙西斯强调,在整个过程中有多种保障措施。但他们的合作伙伴在不久前就向媒体泄露了1000多份用户和谷歌助手的对话录音。
对此,谷歌表示,用户可以访问他们的隐私设置页面,以防止谷歌存储任何音频。
此前,亚马逊Alexa也被爆出雇佣了遍布全球的员工和承包商,来收听一些人与Alexa互动的录音。亚马逊的回应是对内部工具的访问受到高度控制,并且仅授予部分员工来处理极少量的交互样本,主要为了改进服务。虽然这些科技公司都表示高度重视收集到的数据,但数据泄露的事件却时有发生,不收集就不会泄露。