9月20日,“2019零售金融科技峰会暨零售金融科技智库成立仪式”在北京举行,同盾科技副总裁顾威受邀出席,与国务院发展研究中心金融所银行研究室副主任王刚、国家金融与发展实验室金融科技研究中心主任杨涛、中国银行业协会研究部主任李健等嘉宾共同探索中国零售金融科技的未来趋势。
近年来随着数字化浪潮不断深入,传统金融机构已在转型零售这一重大问题上达成共识,时下的零售金融是“大零售”概念,并且在科技加持下,零售金融的涵义更加广泛。而对广大中小银行而言,零售业务数字化转型仍然任重道远,还存在人才短缺、合作机制不畅等多方面的挑战。
对此,在“零售金融科技发展过程中的转型与突围”圆桌论坛上,李健主任指出,所谓大零售转型,本质上是银行业进入到精细化管理、高质量发展的阶段。在此阶段,商业银行应特别注重紧贴客户需求,一方面,通过综合化、全方位的服务满足客户在实体经济发展过程中的金融需求、补齐金融服务短板;另一方面,通过科技赋能,降低运营成本、提高服务效率、提升风控能力,用改革的办法降低实体经济融资成本。
作为来自科技企业的代表,顾威指出,当前适应时代的新零售金融服务将实现客户、渠道和产品的全面延展。一是服务全客户:金融机构将全面、深入、立体地认知客户,延展边界、泛化内涵,对“以客户为中心”的理念赋予全新内涵。二是拓展全渠道:从线下到线上,从物理网点到远程、外拓,从自身到合作,客户与金融机构的每一个触点和连接,都是渠道的延展。三是整合全产品:零售金融产品的内涵也要进一步扩大,为不同需求的客户提供差异化、定制化的综合解决方案。
“这个过程中,通过搭建智能化、精细化的分析决策体系从而打造新的风险管理和用户深度经营能力成为金融机构的核心。”顾威表示,同盾近年来为包括传统金融机构、持牌消费金融等做了大量科技辅助的工作,通过人工智能、云计算等技术,助力银行打造智能分析决策体系,覆盖其数据层、感知层、决策层到执行层的各个业务核心,帮助银行快速实现智能通联、智能决策,从而提供更智能化的金融服务,提高用户体验。
据悉,同盾科技目前已累计服务了包括建设银行、工商银行、中国银行、招商银行、中信银行、民生银行等300多家银行,有力推动了传统金融机构的业务转型、资产优化、综合业绩提升。
顾威认为,未来,科技手段能够在用户价值挖掘、反欺诈、风险管理等方面与零售金融全方位结合,使零售金融更好地服务于客户。