数字化重构门店价值苏宁荣获“2019年度科技先锋企业”奖

近日，由《经济观察报》主办的“2019年度科技工业峰会”在北京隆重拉开帷幕，本次峰会邀请了众多科技创新、数字化转型领域里的领军企业，共同探讨了企业创新趋势与商业洞察。在呈现一场关于智能产业发展战略、热点前沿技术等交流探讨盛宴的同时，年度重磅榜单的最终归属也成为与会嘉宾的关注焦点。据悉，凭借在数字化探索实践上的不断创新突破，苏宁科技脱颖而出，荣获“2019年度科技先锋企业”奖，再度彰显了科技实力。

科技创新一直是苏宁发展的内在驱动力，苏宁目前拥有一支超万人的研发团队，致力于云服务、大数据、人工智能、区块链应用等方面研究，通过对技术创新的持续探索，用科技保障了零售服务及用户体验，驱动了零售的高速高质量发展。苏宁零售技术研究院院长王俊杰受邀出席会议，并结合苏宁近30年的科技驱动全场景零售发展实践经验，就数字化创新在门店的深入应用与落地进行了分享和探讨。

关于未来零售的竞争，王俊杰认为，将是围绕用户体验、运营效率以及经营模式等方面的多维度竞争，而门店数字化能力将在以上维度助力零售企业构筑全新竞争力。苏宁通过对未来零售行业发展趋势的深层次思考，提出传统门店亟需转型的最佳路径就是数字化转型。

王俊杰介绍到，近日苏宁结合自身门店数字化实践经验，发布了《2019中国智慧零售门店数字化白皮书》，以期为中小微零售企业数字化转型、行业资源优化配置等提供参考，希望进一步推动了零售行业数字化进程。

白皮书提及流量去中心化、场景内容化、供应链智能化、服务专业化、商品个性化及体验数字化是未来零售发展的趋势，随着科技与零售的深度融合，新技术的快速渗透，将对零售行业的经营理念与发展模式产生颠覆性变革，为满足消费者细分化、个性化、品质化的消费诉求，未来零售行业必然将实现全链路的数字化、智能化、可视化。

在门店的全链路数字化的实践上，苏宁从开店选址、进店、逛店及售后离店等维度为触点精细化地落地数字化能力。在开店规划层面，分为智慧选址与商品规划两大维度；其次，在商品规划层面基于供应链管理与周边数据的复盘，通过数字化技术，大幅提升了门店坪效。在进店、逛店层面，从用户识别、吸引客流、用户标签分析等维度切入，以实现流量的高效经营和变现；另外，将购物流程智能化、虚拟化、无人化，提升用户体验和反向指导门店的管理和与运营策略调整。在离店后，将门店产生的消费行为数据进行深度分析以指导后续的生产经营。王俊杰以818期间落地的苏宁无人店4.0——苏宁GO店为例，进一步阐述了苏宁门店数字化的实践能力，通过采用最新的AI计算机视觉技术，实现毫秒级支付,真正打造了“即拿即走”“拿了就走”的购物体验。

可以说，线下场景的数字化重构对未来零售行业的发展有着举足轻重的作用。王俊杰表示，未来苏宁将结合自身在数字化门店方面的行业实践和技术能力积累，致力于零售门店生态价值重构，以数字化驱动门店新生态发展与创新。