苏宁狂热粉丝套购三套家电布置新房迎新年，总经理上门拜访送福利

鼠年将至，年味渐浓；为了提升消费者对苏宁的服务感知和体验，广州苏宁在年货节期间开展了总经理服务日活动。1月11日，广州苏宁易购家电公司总经理孔祥建、苏宁易购大沙地店长一行在苏宁年货节开启的第一时间至苏宁幸运顾客马女士家中，并送去年货福利大礼包；为马女士带来了不一样的金牌服务体验。

据了解，马女士是苏宁易购的忠实用户并成为了苏宁super会员；为了给三套新房置办家电的马女士第一时间从广州苏宁易购大沙地店了解到了苏宁年货节活动信息，并第一时间购买了9台空调、3台热水器、3台洗衣机、以及3台冰箱、3套厨卫等全套家电；成为了广州苏宁年货节的第一个全屋家电套购十多万大单客户。对于如此热爱和信任苏宁的粉丝，广州苏宁家电公司总经理决定亲自上门拜访并为顾客送上年货福利。

来到客户马女士家中，孔祥建总经理首先送上了会员年货大礼包，内含了由海尔提供的家电清洗服务卡3张：可以清洗所有品牌家电（包括冰箱、洗衣机、热水器、家用空调、油烟机、灶具）、苏格拉宁小狮子玩偶抱枕等周边、4升金龙鱼葵花籽食用油一桶、以及蓝月亮洗衣液、洗发水、维达纸巾等日用大礼包。随之孔总与会员马女士亲切交谈。他对会员说到：“如今的广州苏宁提供全方位的服务，涵盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货等环节，我们秉承顾客至上的经营理念，坚持打好服务牌。我们也欢迎你，对我们广州苏宁的发展提出建议、意见。”

马女士接过年货大礼包，脸上洋溢着惊喜和微笑，表示对广州苏宁总经理的亲自拜访感到非常出乎意料同时对广州苏宁的服务感到非常满意；并希望广州苏宁发展蒸蒸日上。马女士接着谈到自己是苏宁的忠实粉丝，同时也是超级会员；这边安置的三套回迁房，全套家电都是在苏宁购买的；未来还有四套房子家电也会首选苏宁易购。随后孔总带着马女士一一讲解了各家电在日后使用时候要注意的事项，得到了杨女士频频点赞。

今年年货节，苏宁在全国各个地区全面启动“总经理服务日”活动，希望总经理走出办公室，从门店物流再到售后、客服多维度服务消费者，全面灌输顾客至上的经营理念，随着“总经理服务日”的常态化，此举也逐渐成为苏宁独有的一张服务牌。广州苏宁正青春年少，将不负众望，用心扎实的走好每一步。

口碑无需多言，服务证明一切！苏宁既是服务贴心的“暖男苏”又是优惠满满的“力度宁”阳光服务，从心出发，我们一直在路上！