二手奔驰“整容”未告知 买家退车却拿不回保证金

 ■章先生通过保险渠道查询到的该车辆维修记录。

近日，章先生向新快报记者反映，他今年3月13日在车易拍二手车交易平台购买了一辆奔驰C200运动版，花费200950元，后来他通过保险渠道查询到该车辆水箱框架存在整形修复，然而平台的检测项目里并没有标明车辆该部位修复过。章先生要求车易拍平台复检，复检显示的确存在整形修复。章先生要求车易拍平台退款，车易拍平台以章先生违约为由扣下2000元保证金。车易拍售后工作人员回应记者称，车辆初次检测存在疏忽，正在与车主进行协商。

■新快报记者 李超朝

消费者

退车却被扣下2000元保证金

章先生告诉记者，他在购买车辆时，车易拍平台的检测项目里并没有标明车辆水箱框架存在整形修复。章先生在付款后，联系车易拍平台售后工作人员，让售后工作人员将车辆行驶证照片发送给自己。章先生根据行驶证信息通过保险渠道查询到车辆曾于2019年3月6日发生交通事故，其中水箱框架存在整形修复。章先生要求车易拍二手平台进行复检，复检显示车辆该部位的确是有过修复。

章先生认为水箱有修复，车辆的价值发生改变，应该要降低5000到7000元，最终他提出退车的申请，但是车易拍以章先生违约为由，扣除章先生2000元的保证金。车易拍售后工作人员告诉章先生，车辆水箱框架的确存在修复，但并未达到事故车退车标准。如果章先生购买车辆，车易拍因检测疏漏赔偿章先生500元。如果章先生决定要退车，500元赔偿没有，且需要扣下2000元保证金。章先生表示难以接受，车辆在2019年发生交通事故修复过水箱框架，车易拍平台上的车辆检测信息却没有注明。章先生申请退款后，平台已经将他的200950元退回，但是之前他充值在车易拍平台的保证金被扣除2000元。

平台

上级部门将与章先生协商解决

记者联系上与章先生对接的车易拍平台售后工作人员，工作人员称，首次检测车辆时的确没有发现水箱框架存在修复的问题，复检时才发现，的确是他们工作存在疏忽。因车易拍有他们的事故车辆退车标准，章先生的情况尚未达到退车标准。所以要扣除章先生2000元保证金。因为章先生对处理结果不满意，他们已经将章先生问题反馈给上级部门，上级部门将与章先生协商解决，有新动态将告知记者。截至发稿时，记者尚未收到车易拍的相关回应。

律师说法

责任在平台

扣除保证金不合理

广东国鼎律师事务所律师廖建勋表示，平台收取消费者2000元违约金是不合适的，导致双方合同解除是平台的原因，因为他们没有去披露车辆水箱的事故，如果他们是故意不披露的话，这个行为就变成欺诈，如果是疏忽导致没有披露的话，那么过错也是应由平台来承担，由于车辆水箱事故没有披露导致合同解除，责任在于平台，所以违约责任要该平台承担，而不是由消费者来承担，所以他们私下扣除消费者2000元保证金是没有法律依据的。