618真人真事：有位妈妈包好粽子给苏宁小店，让店长……

端午节到，粽子飘香。市场上售卖的真空粽子口味众多包装精美，然而都比不过妈妈自家亲手包的那个味儿好。在外工作，想吃妈包的粽子，怎么办？节前，南京的陈阿姨就让苏宁生活帮解决了这个问题。

今年52岁的陈阿姨家住秦淮区汇景南路，女儿在宁波定居。“孩子忙端午回不来，早就说想吃我包的肉粽，我也心疼女儿在外地吃不好。”6月6日，陈阿姨拿着一包粽子来到苏宁小店。

原来，为了让女儿尝到妈妈的味道，阿姨前日买好粽叶，泡了米、肉、蜜枣，连夜包了一大锅粽子，要给孩子寄去。

到哪个地方邮寄？新鲜粽子运输会不会坏？陈阿姨早想好了应对之策。“楼下有家苏宁小店，我去那里拿过包裹，店里的小姑娘说还有邮寄服务。”陈阿姨告诉记者。“粽子连夜放在冷冻室冻成了冰块，之前收快递留了好几包冰袋，现在派上用场了。”

记者了解到，针对社区消费特性，618苏宁物流结合苏宁小店的社区位置，布局社区综合服务站——“生活帮”，融合代收代寄、包裹自提、安装清洗、包装回收等多个功能。

在苏宁小店生活帮服务区域，陈阿姨把用食品袋分装好的冰冻粽子，一包包装进塑料袋包好，放到纸箱里，再细心摆上冰袋，盖上盒盖压压实。生活帮的服务专员，帮忙把箱子用胶带封好，还细心教陈阿姨如何用手机扫码下单，填写寄送信息。

“快递下午寄隔天早上就能到宁波，就是以前找快递点麻烦。现在楼下有苏宁小店，不用再找快递点太方便了。”看着打好的包裹，陈阿姨的满意溢于言表。

一箱妈妈包的新鲜粽子，就在苏宁生活帮整装待发。苏宁物流相关负责人告诉记者，“整体来看，苏宁物流基于用户社区消费需求，希望将‘生活帮’打造成一个在用户身边的快递站，融合商流+物流，最终构建一个社区流量入口。”

在苏宁618发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙曾表示，要打造1小时服务圈，让圈子里的用户可以享受到各种快捷、实惠的服务。

生活帮就是因此而来。除此之外，目前在苏宁小店APP上下单，能够配送的产品范围包含：果蔬米面粮油调味、洗护清洁日用百货、酒水冷饮休闲零食、手机电脑数码、办公设备、生活家电等丰富品类。“大到生活电器，小到一根转接线，都可以买到。”

为了保障3公里1小时生活圈，618苏宁集结了超6000家苏宁小店，超2000家前置仓，覆盖40000社区。

伴随着全国范围的前置仓布局，苏宁小店配送和服务将全面提速，一个关键词是“快”，通过APP下单马上配送，三公里1小时达，一公里30分钟配送；另一个是“多”，送货上门、帮客服务、维修到家，各类增值服务应有尽有。

苏宁物流目前也将这一部分业务进行开放运营，例如生活帮面向快递同行变成一个社区快递服务平台，快递配送可以选择四通一达，30分钟即时配送接入瑞幸等第三方商家，希望能让消费者的生活更幸福便捷。