直播电商接入 刺激快递业服务升级

新快报讯 记者林广豪报道 近日，抖音电商推出“送货上门”服务，商家在后台订购该物流增值服务，快递公司则承诺送货上门，首批接入的有中通、圆通和韵达。近年来，短视频平台延伸发展的直播电商发展迅猛，物流行业专家杨达卿认为，传统电商渠道已经呈现疲态，直播电商等新电商刺激快递企业升级服务，实现从传统的揽运配送这类环节性的快递服务，向价值链更长、服务更敏捷的快链服务发展。

有分析认为，直播电商的崛起，将成为快递业又一大增长来源。快手2020年业绩显示，其电商GMV（网站成交金额）达3812亿元。2021电商服务商生态大会上，抖音电商副总裁木青表示，今年1月至9月，抖音电商GMV同比增长了7.9倍，累计卖出商品件数超过74亿件。

“传统电商渠道已经呈现疲态，新电商的高流量会带来高商流。”杨达卿告诉新快报记者，这从今年“双11”传统电商平台略显清静也可以看出。

通达系一位内部人员向记者表示，“毫无疑问，抖音电商所带来的快递量肯定会是我们每家企业都想去争取的份额，尤其是目前抖音平台影响力以及依托抖音平台搭建的生态链产生的快递量，可能会成为影响快递企业市占率的关键。”

艾媒咨询报告指出，2016-2020年中通快递市场份额遥遥领先，韵达逐年提高。2020年，中国快递服务企业业务量超833亿件，其中中通、韵达、圆通、申通市占率依次为20.39%、17.01%、15.17%和10.58%。

对于抖音推出“送货上门”的服务，安信证券分析师孙延分析指出，这或是快递行业由价格竞争切换至服务竞争的转折点，作为下游的快递行业，产品与服务升级进程有望显著加快。

“下一站，高质量发展！”近日，国家邮政局局长马军胜在一次会议上指出，要推动快递业高质量发展，强调要旗帜鲜明反对“内卷”，防范不正当竞争，反对损害行业利益、损害员工利益的行为。中通、圆通等快递企业负责人均表示，将积极推动服务分层、产品分类，不断提高服务水平。