海尔智家推出4新市场策略 升级门店形象和用户购买体验

5G时代到来后，市场模式和商机都在悄然改变，致力于物联网时代生态品牌全球领先的海尔智家率先抢占5G风口，继更名和发布高端智慧家庭后，7月10日，海尔智家推出新市场策略，意在解决目前智能家居市场经销商压货、用户体验不佳等问题。

“真正的智慧生活，不是单纯的好玩，不只是产品表面的连接，而应该是基于产品自身的极致体验实现美好生活的连接，它既可以简单到老人孩子都会用，也能做到系统的终身迭代升级不过时。”海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚对海尔智慧家庭的“智慧”进行了阐释。没错，一方面依托30余年的家电发展优势，另一方面先于行业在2006年布局智慧家庭，海尔智家在5G时代率先推出了“5+7+N”智慧成套解决方案，形成了成套、定制、迭代的三大鲜明性区隔，为用户提供真正的智慧生活。其中，成套，指智慧家庭全屋产品、方案、家电家居都成套，全屋家电一次性买齐；定制，是海尔基于8大产业板块、140个产品品类，让智慧家庭产品、方案、场景都能自由定制；迭代，指智慧家庭技术、性能可升级，让服务和体验更完善。

基于智慧家庭方案的优势，面对5G这个全新的时代，海尔智家推出了“新模式、新方案、新形象、新体验”的4新市场策略。所谓新模式是指CFC（用户-工厂-用户）模式，用户的需求通过顺逛社群交互平台直接发送给工厂后，通过大规模定制平台COSMOPlat进行产品的定制生产，实现了每一台产品在生产前就有了自己的主人，而这刚好解决了当前行业压货库存高等难题；新方案指门店内可以提供的是家电家居全套的一站式智慧生活方案，并支持产品、方案、场景自由定制；新形象是所有海尔智家门店采用统一形象和店面布局，实现了对智慧家庭的直观展示；新体验则指的是海尔3D云设计平台可进行全屋定制化设计，用户可通过VR/AR进行虚拟实装体验，购买后一站送装。

“我们不仅欢迎新成员的加入，更加希望老客户能积极参与旧门店改造，尽早为用户提供智慧家庭的极致体验，从而实现店面的高收益。”海尔智家工作人员表示。

据介绍，海尔智家拥有几大优势。首先是零仓储，用户在店内直接扫码下单，由工厂承接需求，然后按需生产直接发货给用户，没有压货问题，更没有仓储物流的耗费，减少了多项成本支出；其次是利润高，统一的形象降低了店面改造成本，聚焦展示了智慧家庭，“轻资产”运营轻松实现；最后一点是配套好，海尔智家拥有成套产品、成套方案、成套展示、成套人员、成套服务五大成套能力，从设计到送货全流程包括在内，客户全程不需要操心。

自青岛海尔正式变更为“海尔智家”后，启动了首个海尔智家001号店项目，让用户及客户近距离体验到海尔智家带来的智慧生活，随后又发布了包括冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨电等21款高端新品组成的“指挥家”卡萨帝智慧套系，以智慧硬件带来高端人士专属的全场景智慧生活，完成海尔智慧家庭在品牌与品类的双重扩展与延伸，目前，海尔已经在青岛、杭州等全国各城市布局3500+智慧家庭门店。在海外，海尔智家体验店4月份先后在巴基斯坦、英国落地，5月份在印度、泰国也已开门纳客。