靓家居联合天猫再度深化家装新零售变革

在新零售的风口，互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家装行业，赋能家装新零售，缩短品牌与消费者的距离，不断完善和满足消费者对美好生活的向往。

天猫无疑是家装线上“新零售”的主阵地，无论在行业规模上还是消费体验上，都已经领衔电商平台，正在成为全球品牌的新增长引擎，为企业的产品研发、营销、门店优化提供足够的数据支撑。而对于靓家居而言，其凭借近年来在线上线下的前瞻性布局，已逐步构建起全生命周期家服务产业平台，实现业态创新与快速扩张。

近日，靓家居和天猫联合宣布再度携手发力家装新零售场景。据悉，双方将围绕企业大数据化、智慧门店等方向深化合作，预计靓家居也将在今年内完成企业自身大数据中台的框架搭建，通过科技与技术赋能，为消费者创造更好的家装服务与体验。同时，靓家居发布了家服务春季新品20大爆款套餐，经典688元/㎡套餐上线，并同步启动了21城80店1000个精选楼盘代言人计划。

据了解，目前家装互联网线上销售额达3千多亿，整个阿里系包括天猫的市场份额已经超过了86%。2018年，天猫还将继续布局家装板块，加快家装行业的新零售步伐。天猫美家装修、厨卫行业总监凯嗣表示，消费升级大背景下，天猫平台上已经聚集了巨量的活跃型消费者，他们对家装有高品质、个性化的需求。家装是非标、大宗、低频、注重体验的消费，很多消费者买一个家装产品，都很难定义花了多少钱、用多少时间，所有东西都是不确定的，也不是标准的，很难在线上跟线下进行结合。

“天猫家装这些年，一直致力于跟既有标准化又和确定性能力的企业进行深度合作。”凯嗣表示，靓家居一直解决致力于消费者的痛点，用标准化和确定性来解决，打造设计的确定性、施工的确定性、服务的确定性，价格的标准化、施工的标准化等等。这也是为什么靓家居短短的入驻天猫两三年时间，能够从入驻企业到战略合作品牌的十大品牌。

靓家居从2001年创立建材超市起步，2008年开始转型O2O一站式整体家居服务平台，直至今年推出“家服务中心”，一直以来深耕线上、小区、门店三大场景，堪称家装“新零售”的先行者。目前，靓家居以几乎每周开两家店的速度，布局家装服务版图。据靓家居常务副总经理万雪冰透露，靓家居今年还将拓展广西、湖南、福建等华南省份。

产品方面，靓家居以价格恒定的爆款策略撬动市场。此次靓家居发布了天猫专供版688元/㎡装修全包套餐，以及家服务春季新品20大爆款套餐，活动现场展现了靓家居各个模块的产品和服务。据靓家居运营总经理罗小利介绍，这20大套餐涵盖毛坯精装、装配整装、全屋定制软装、局部焕新、智能家居五大核心服务，满足用户多样化的家服务需求。

据透露，今年双方还将达成更深度的合作目标，靓家居将在天猫家装上有更大的飞跃性发展。凯嗣表示，目前双方在第一阶段的合作中，线上线下的融合，已经深入到产品层面。接下来，第二阶段还要实现整个数据的商业化，落地智慧门店，通过人脸识别、AR/VR、电子说明书等多项阿里黑科技提升体验，并实现终端商业数字化，链接阿里数据银行，把数据银行再次进行深度加工以后，给靓家居进行反向的实验，更精准地实现产品与服务匹配。